MoneyMoon atbalsts un kontakti
Palīdzība ar MoneyMoon kontu, bonusiem, maksājumiem un spēles ierobežojumiem.
Sazinies ar MoneyMoon
Atbalsta komanda palīdz ar piekļuvi kontam, bonusu aktivizēšanu, spēļu darbību un maksājumiem. Izmanto tiešsaistes tērzēšanu MoneyMoon kontā vai raksti uz support@moneymoon.casino. Rakstot no kontam piesaistītā e-pasta, ir vieglāk identificēt tavu pieprasījumu. Norādi, par kuru darbību ir jautājums, un apraksti, kas notika.
Ja jautājums ir par maksājumu
Pievieno darījuma datumu, summu, valūtu, maksājuma veidu un darījuma identifikatoru. Izmaksas pieteikumu iesniedz pašā kontā; e-pasts vai tērzēšana neaizstāj izmaksas pieprasījumu. Ja izmaksa jau ir apstiprināta, nosauc tās statusu un apstiprinājuma datumu, lai atbalsts var nošķirt konta pārbaudi no bankas pārskaitījuma.
Ja neparādās bonuss vai spēle
Norādi piedāvājuma nosaukumu, aktivizēšanas laiku un saistīto iemaksu. Spēles jautājumam noder nosaukums, ierīce, pārlūks un kļūdas teksts. Nesūti atkārtotus maksājumus, kamēr noskaidro iepriekšējā darījuma statusu. Ja piešķirtie griezieni nav izmantojami, atbalsts izskata aizstāšanas iespēju atbilstoši bonusa noteikumiem.
Datu drošība
Paroli, vienreizējos autentifikācijas kodus un kartes drošības kodu nevienam nenosūti. Identitātes dokumentus iesniedz tikai kontā norādītajā drošajā pārbaudes procesā. Ekrānattēlā aizsedz nevajadzīgus personas un maksājumu datus. Atbalstam vajadzīga informācija par problēmu, nevis piekļuve tavam e-pastam vai bankai.
Limiti, pašatteikšanās un sūdzības
Ja vēlies pārtraukt spēlēšanu, uzraksti skaidru pašatteikšanās pieprasījumu un norādi vēlamo periodu. Sūdzībai pievieno notikumu hronoloģiju un iepriekšējās sarakstes numuru. Saglabā saņemto atbildi un pieprasījuma identifikatoru. Strīdu izskatīšanu nosaka MoneyMoon sūdzību un arbitrāžas politika; konta lietās piemēro arī vispārējos noteikumus.